Cửa hàng của chúng tôi tọa lạc tại phường Hiệp Bình Phước, thành phố Thủ Đức. Tuy nhiên, hiện tại chúng tôi đang tập trung vào hoạt động bán hàng trực tuyến trên toàn quốc để đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng một cách thuận tiện nhất.

• Nếu bạn ở Hồ Chí Minh, từ 1~2 ngày bạn sẽ nhận được hàng. Chúng mình cũng có thể lên đơn dịch vụ Hỏa tốc nếu bạn cần nhận sớm trong ngày.
• Nếu bạn ở tỉnh khác, từ 2~4 ngày bạn sẽ nhận được hàng.

Đúng vậy, do đặc tính thiên nhiên của đá tinh thể nên các sản phẩm đá tinh thể tại cửa hàng của chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đẹp và được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng.

Cần lưu ý rằng các vết không hoàn hảo tự nhiên trên đá như vết nứt nhỏ, điểm không hoàn hảo, vết màu… là hoàn toàn bình thường và không phải lỗi. Những đặc điểm này của đá tinh thể sẽ được hiển thị rõ ràng trên hình ảnh/video hoặc mô tả sản phẩm, đảm bảo khách hàng sẽ không gặp bất kỳ điều gì bất ngờ.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi đề nghị quý khách quay lại video khi mở hộp và gửi cho chúng tôi để chúng tôi có thể xác minh và xử lý kịp thời. Sau khi nhận được video, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có giải pháp xử lý phù hợp để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.

Mặc dù không áp dụng bảo hành, nhưng chúng tôi luôn đảm bảo chất lượng và uy tín trong từng sản phẩm. Rất mong nhận được sự tin tưởng và đồng hành của quý khách trên hành trình khám phá thế giới đá tinh thể đầy thú vị này.

Để việc xử lý được nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi đề nghị bạn quay lại video khi mở hộp sản phẩm. Sau đó, vui lòng gửi video cùng với thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải đến Fanpage của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét, đánh giá tình huống và liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất để cung cấp hướng dẫn và giải pháp phù hợp.

Shop chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực hết mình để mang lại trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo cho quý khách.